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        服務故事 | 避免二次損失,設備維修認準華北利星行機械!

        承德某客戶與華北利星行機械合作已久,公司旗下擁有多臺CAT設備,主要機型為336和336D。

        客戶關懷之行發現故障

        2021年1月,華北利星行機械銷售服務代表在承德走訪客戶時,發現某客戶的一臺工作2萬余小時的336D型挖掘機出現發動機下排氣大的現象,該故障已嚴重影響設備正常使用。

        經過我司服務工程師檢測,建議該客戶對發動機進行大修并更換液壓泵主軸,同時也為該客戶提供了維修方案及預算報價。

        第三方維修后故障反復

        由于價格及其他因素,該客戶于3月底選擇由第三方進行維修,總費用超18萬元。

        2021年6月,經過第三方維修后的設備使用不到200小時,再次出現發動機下排氣大的現象??蛻糁鲃勇撓档轿覀?,我公司于第一時間派服務工程師抵達現場。經過檢查,該設備發動機和液壓泵連接處漏油,拆卸油底殼發現其中有鐵屑。我公司服務工程師與客戶闡明了利害關系,客戶選擇在我公司維修發動機。

        華北利星行機械簽約大修

        2021年7月,該客戶設備送至唐山大修車間,經拆解發動機我們發現:發動機曲軸、缸體、機油泵、機油散熱器等貴重部件均已嚴重損壞。

        目前,該設備正在唐山大修車間進行維修,華北利星行機械也與客戶簽署了維修合同。


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