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                    張高峰:不顧“疫”切,奮戰在海外的服務工程師

                    從事海外服務工作5年

                    足跡遍布10余個國家

                    為客戶創造更大價值

                    堅韌執著 無怨無悔

                    致奮戰在一線的服務工程師張高峰

                    不顧“疫”切,主動請纓奔赴海外的勇士 

                    海外服務本就是一次次孤獨的冒險,疫情期間海外服務更加不好做。作為一名服務工程師,張高峰也是一名共產黨員,“關鍵時刻站出來,困難時刻頂上去”,他總是主動請纓奔赴海外一線的那個勇士。

                    據回憶:2020年4月去印尼服務前,心里壓力還是挺大的,當時印尼一天確診五萬多例,但客戶有需求我們就得去做、去干、去服務。最終,心里壓力被責任取代,他只身奔赴印尼,不顧“疫”切、無怨無悔,在做好自身防護的同時奮戰在一線,確??蛻粼O備高效運轉。至今,仍堅持在海外一線。

                    “機子一旦出了問題,停工一個小時對客戶來說都是損失。我要做的就是竭盡全力避免這種損失,為客戶創造最大價值。”在當地客戶的心目中,吃苦耐勞、嚴謹細致的張高峰就是他們機器的“貼身保姆”。

                    40+從頭學英語,堅韌而執著的榜樣

                    1995年參加工作、2016年負責海外售后服務,對張高峰來說,新崗位最大的困難來源于語言,“20多年不用英語早忘光了”。但既然下定了決心,他就利用空閑時間一個單詞一個單詞地背,一句話一句話地練。

                    從頭學習英語,大家都覺得不可思議,但張高峰憑借著不服輸的勁堅持了下來。2016年正式去海外服務時,他已經能用英語進行日常交流,并具備與海外客戶溝通產品維修、產品培訓的能力。

                    后記

                    提起最感謝的人,張高峰說出了自己的妻子。

                    自2016年負責海外售后服務工作起,5年在異國他鄉渡過了3個春節,最長的時候在海外呆了一年半,孩子打小就是妻子照看,自己陪伴家人時間太少、缺失了很多孩子成長的瞬間。

                    感謝妻子的理解與支持,感謝妻子照顧好自己的小家庭,才讓他可以在國外更放心地工作。


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