<meter id="z5zzz"><ruby id="z5zzz"></ruby></meter>

      <ruby id="z5zzz"></ruby>

        <i id="z5zzz"><video id="z5zzz"><thead id="z5zzz"></thead></video></i>

        <output id="z5zzz"></output>
        鐵甲工程機械網> 工程機械資訊 > 企業 > 三一路機黑吉服務團隊 | 信賴創造價值,行動溫暖客戶

        三一路機黑吉服務團隊 | 信賴創造價值,行動溫暖客戶

        服務萬里行作為三一年度例行活動,收獲了萬千客戶的喜愛,在傾聽市場聲音的同時發現問題、解決問題。今年6月,路機服務萬里行順利啟動,目前已檢修設備4000余臺,解決客戶問題300余條。

        傾力出動,問題導向

        黑龍一名客戶于2020年購買我司一臺SSP90C-8攤鋪機,2020年7月出現攤鋪過程中平整度不佳的現象。

        路機萬里行小組拜訪客戶

        經核實,是因黑龍江區域找平基準普遍運用棉線,而我司配置的奧新找平控制器無法感應棉線信號,因此找平基準不穩定,攤鋪出現不平整,后續由奧新廠家贈送摩巴探頭消除了客戶找平顧慮。

        施工小組進行車輛拆卸裝車

        2021年5月,客戶再次施工,而因施工時客戶操作手施工經驗不足,施工操作效果不佳,客戶因缺乏信心導致不敢操作設備。

        萬里行期間,路機黑吉戰區對該客戶進行了走訪,客戶表示對設備無信心,不敢使用,經商談,客戶要求我司進行攤鋪,客戶現場驗收。

        為強化客戶信心,重拾客戶信賴,路機萬里行成員快速組建施工小組響應客戶施工要求——由營銷人員協調后確認施工工地,小組將于2021年7月12日現場進行攤鋪9米寬,300米長的瀝青道路。

        在總指揮李盈杰先生帶領下,施工小組于2021年7月11日進行詳細的工作部署,計劃連夜完成設備拼裝。

        施工小組工地進餐

        由于工地在山區,交通不方便,為快速完成設備拼裝,小組成員無暇晚餐,一直奮戰在一線,直到晚上9點左右才吃上飯,簡單進餐后,再次投入拼裝工作,最終在凌晨12點左右完成車輛安裝及調試。

        拼裝完畢攤鋪機后,經1個小時車程后,萬里行小組到達住所,此時距離開工時間僅剩4小時。頂著著疲憊和困倦,小組連夜對施工細節進行探討,因為大家都知道此項目意義重大。

        凌晨2點,敲定施工細節后,大家帶著一絲緊張進入睡眠——早上五點的施工將是一場重要的“戰役”。

        施工小組內部溝通及工作部署

        為重拾客戶信賴,萬里行施工小組覆蓋一線服務工程師、產品技術專家、供應商等人員,傾力出動服務資源,以問題為導向,將解決客戶問題放在首位,竭盡全力贏得客戶信任,消除客戶顧慮。

        路機黑吉萬里行小組成員:

        總指揮:李盈杰

        副總指揮:孫作為、陳峰

        后勤小組:趙輝、張金龍、孫賦

        施工小組:李云龍、肖慶風

        設備故障應急反應小組:唐亮鋒、翟華龍

        設備托運及安裝小組:唐亮鋒、翟華龍、孫賦、夏瑋

        找平儀器調試小組:奧新廠家、摩巴廠家、陳飛宏

        竭盡全力,重拾信賴

        2021年7月12日早上五點,三一路機萬里行小組如期達到現場,絲毫不受前一天不到3小時睡眠的影響,各成員快速投入施工工作,因路基不平整,施工小組先將路面做平。

        施工小組做平路面

        施工過程中,總指揮李盈杰先生多次對施工要求進行確認,在現場負責看邊工作,施工過程中不斷帶領大家對施工路面進行測量檢測,確保施工要求。

        施工小組現場攤鋪

        施工共兩層路面,底層由于路況問題,小組采用平衡梁進行施工,效果非常好,客戶公司總經理帶領其工作人員對現場進行第一次驗收時,對施工平整度、壓實效果比較滿意,但提出我司要使用單個探頭進行找平。

        施工小組現場攤鋪

        雖然當時路況使用單探頭非常不方便,可能影響施工效果,但是為全面展現攤鋪機施工技術,施工小隊將探頭更換到瀝青料正前方,為確保瀝青料不影響找平儀器工作,工作小組成員點對點進行看護。

        此時攤鋪為面層,虛鋪5公分,經過一個下午的施工,此工地已完成施工作業。此時客戶公司總經理進行第二次驗收,驗收完成,并且表示攤鋪機效果相當完美。

        施工成果展示

        經過兩次完美攤鋪施工后,客戶對三一產品重拾信賴,路機也承諾將為客戶操作手提供詳細的培訓。

        施工小組盡管沒有得到充足的睡眠和足夠的休憩,卻被客戶的滿意深深激勵,三一服務人也用行動踐行承諾,打造“超出行業標準、超出客戶期望”的極致服務。

        萬里行小組和客戶合影

        相信在三一服務人員的付出下,在服務萬里行、客戶交流會、操作手培訓等活動的開展下,客戶對于三一的信賴會越來越高,三一服務在行業中的口碑會越來越好,三一人,永遠在路上。


        聲明:本文系轉載自互聯網,請讀者僅作參考,并自行核實相關內容。若對該稿件內容有任何疑問或質疑,請立即與鐵甲網聯系,本網將迅速給您回應并做處理,再次感謝您的閱讀與關注。

        相關文章
        我要評論
        表情
        歡迎關注我們的公眾微信
        不戴套交换系列100部分